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Carta di Qualità

SFM, un rapporto privilegiato con i clienti

1. Raggiungere la nostra sede

In occasione delle vostre visite presso la nostra sede, il nostro team di relazioni con il pubblico sarà a disposizione per accogliervi al meglio; a Ginevra, Hong Kong e alle Seychelles.

Sempre a vostra disposizione, il nostro staff vi saprà consigliare, rispondendo alle vostre richieste in maniera precisa ed efficiente, in francese, inglese, spagnolo, italiano, portoghese, tedesco, farsi, arabo, russo.

 

2. Contattarci tramite posta o via e-mail

Nel caso in cui vi fosse impossibile raggiungere le nostre sedi, potrete ugualmente contattarci tramite posta o via email.

Qualunque sia il mezzo utilizzato, l'efficienza e la qualità della nostra consulenza rimangono inalterate.

Il nostro obiettivo è rispondere a qualsiasi richiesta nelle 24 ore lavorative, informandovi del corretto ricevimento delle vostre richieste, e nel caso di necessità di maggiore tempo per rispondervi, vi avvertiremo con una tempistica precisa di risposta, per iscritto.

 

3. Contattarci per telefono

Tutto il nostro staff amministrativo è reperibile negli orari di ufficio.

Quando riceviamo le vostre chiamate, ci impegniamo a rispondere rapidamente e a indirizzarvi verso la persona più competente a seconda delle vostre richieste.

Potete facilmente contattarci dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:00 CET/GMT + 1, presso i nostri uffici di Ginevra. Da domenica a giovedì, dalle 08:30 alle 19:00 GMT + 4, e il venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 GMT + 4, presso i nostri uffici di Dubai

Per le richieste urgenti, i nostri consulenti sono sempre raggiungibili direttamente sul loro telefono cellulare.